1&1 Kundenservice: Kundenberater (m/w), Montabaur
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Kundenberater (m/w) - Im kaufmännischen Kundenservice

Reference ID: MT-HeMe-1601080

Your Tasks:

Unsere Kunden stehen für uns im Mittelpunkt. Als Mitarbeiter in unserem kaufmännischen Kundenservice sind Sie erster Ansprechpartner für unsere Kunden. Mit Ihrer positiven Einstellung begeistern Sie unsere Kunden und lösen Kundenanfragen professionell und auf hohem Niveau.


  • Nach Ihrer Einarbeitung unterstützen Sie unsere Kunden eigenverantwortlich bei Fragen rund um Ihren Vertrag, zur Rechnung und beantworten Nachfragen zur Lieferung.
  • Sie stellen Zusammenhänge und das weitere Vorgehen für den Kunden nachvollziehbar und verständlich dar.
  • Durch Ihre ausgeprägte Serviceorientierung und gewissenhafte Arbeitsweise leisten Sie einen großen Beitrag zur Zufriedenheit unserer Kunden.
  • Sie nutzen unsere internen Dokumentationssysteme zur nachhaltigen Verbesserung der Kundenbeziehung.

We Appreciate:

Sie haben Ihre Ausbildung im kaufmännischen Bereich erfolgreich abgeschlossen und bringen idealerweise erste Erfahrung in der telefonischen und schriftlichen Kundenberatung mit.


  • Eine gut ausgeprägte Serviceorientierung und eine schnelle Auffassungsgabe zeichnen Sie aus.
  • Ihre Arbeitsweise ist geprägt durch Eigeninitiative, Flexibilität und Verantwortungsbewusstsein.
  • Sie telefonieren gerne und haben Spaß daran unseren Kunden ein außergewöhnliches Kundenerlebnis zu bereiten.
  • Kommunikationsstärke, eine sehr gute schriftliche Ausdrucksweise und ein professioneller Umgang mit gängigen Office-Anwendungen runden Ihr Profil ab.

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Your application should present a complete picture of you. This includes:

Cover letter

The cover letter is one of the most important elements of your application. Explain as clearly as possible why you’re applying for this specific position at our company. Don’t tell us your life story, just explain what makes you so interesting that we should invite you for an interview. Please don’t forget to include your salary expectations and earliest starting date and/or current term of notice.

Résumé

Make sure there are no gaps in your education and work record. You should generally begin with your higher education details. Any gaps (e.g. application phase, stays abroad, etc.) must be explained. We are also interested in your language and IT skills, as well as any hobbies.

Certificates

Please attach all important documents. These include employer references, school leaving, training, and higher education certificates. However, seminar certificates or similar participation documents, often just make your application unnecessarily bulky.

References

In the case of certain positions (e.g. Website Management), we attach great importance to suitable references or work samples. This will generally be requested in the respective job advertisement.

What do I have to consider when applying by e-mail or using an online form?

The best idea is to pack all of your documents into a single PDF document. This allows us to open everything with just one click. It also ensures that the layout of your documents isn’t altered. The file should be no larger than 5 MB.