1&1 Werkstudenten: Werkstudent (m/w) - Communication Management, Karlsruhe
For our location in Karlsruhe we are looking for a:

Werkstudent (m/w) - Communication Management

Reference ID: KA-NiGr-1603010

Your Tasks:

Wir suchen einen Werkstudenten für den Bereich Communication Management, der mit uns zusammen die After Sales-Kommunikation bei Access-Produkten (DSL, Mobilfunk) weiter optimiert, um unsere Kunden noch zufriedener zu machen.


  • Sie arbeiten an der kontinuierlichen Optimierung der gesamten Kommunikation und den Kommunikationsprozessen mit und passen Schreiben (Briefe, E-Mails, SMS) im Rahmen von Projekten zusammen mit dem Communication Manager an bzw. erstellen Briefings. Mit einem übergeordneten Blick berücksichtigen Sie dabei die Bedürfnisse des Kunden ab der Bestellung bis zur Produktbereitstellung.
  • Durch Testbestellungen überprüfen Sie die aktuelle Kommunikation und bringen Ideen und Verbesserungsvorschläge ein.
  • Sie erstellen Fachkonzepte bzw. Formulierungsvorschläge unter Berücksichtigung der zugrundeliegenden Prozesse. Hierbei arbeiten Sie mit der Produktentwicklung, dem Produktmanagement, unserer internen Redaktion, dem Support und dem Projektmanagement zusammen.
  • Außerdem bieten wir Ihnen die Möglichkeit, eigene kleine Projekte zu übernehmen.
  • Eigene Ideen und Kreativität zur Weiterentwicklung der After-Sales-Kommunikation sind gerne gesehen.

We Appreciate:

Sie befinden sich noch mindestens ein Jahr im Studium der Wirtschaftswissenschaften, Kommunikationswissenschaften oder Sozialwissenschaften und können wöchentlich mindestens 12 Stunden arbeiten, gerne auch mehr.

Des Weiteren zählen zu Ihrem Profil:


  • Kommunikationsstärke und eine schnelle Auffassungsgabe.
  • Prozessorientiertes und abteilungsübergreifendes Denken.
  • Gutes Ausdrucksvermögen und die Fähigkeit zielgruppengerecht zu formulieren bzw. zu prüfen.
  • Technisches Verständnis und Interesse an DSL und Mobilfunk.
  • Gute Kenntnisse der MS Office-Programme.

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Your application should present a complete picture of you. This includes:

Cover letter

The cover letter is one of the most important elements of your application. Explain as clearly as possible why you’re applying for this specific position at our company. Don’t tell us your life story, just explain what makes you so interesting that we should invite you for an interview. Please don’t forget to include your salary expectations and earliest starting date and/or current term of notice.

Résumé

Make sure there are no gaps in your education and work record. You should generally begin with your higher education details. Any gaps (e.g. application phase, stays abroad, etc.) must be explained. We are also interested in your language and IT skills, as well as any hobbies.

Certificates

Please attach all important documents. These include employer references, school leaving, training, and higher education certificates. However, seminar certificates or similar participation documents, often just make your application unnecessarily bulky.

References

In the case of certain positions (e.g. Website Management), we attach great importance to suitable references or work samples. This will generally be requested in the respective job advertisement.

What do I have to consider when applying by e-mail or using an online form?

The best idea is to pack all of your documents into a single PDF document. This allows us to open everything with just one click. It also ensures that the layout of your documents isn’t altered. The file should be no larger than 5 MB.