1&1 Projektmanagement: Programm-/Projektmanager (m/w), Montabaur
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Programm-/Projektmanager (m/w) - Kundenservice

Reference ID: MT-SebS-1611003

Your Tasks:

Sie möchten Ihre Erfahrung im Programm- und/oder Projektmanagement bei uns einbringen? Dann suchen wir genau Sie! Innerhalb unseres Vorstandsressorts "Operations Customer Care" sind Sie für die Steuerung und inhaltliche Umsetzung von maßgeblichen Projekten verantwortlich.

  • Sie leiten komplexe Projekte im Segment Kundenbetreuung mit dem Ziel, relevante Kennzahlen der Kundenzufriedenheit positiv zu entwickeln.
  • Sie erstellen Projektpläne und steuern kontinuierlich die Umsetzung und Erarbeitung von Lösungen bei Interessen- und Ressourcenkonflikten.
  • Sie sind zuständig für die Meilenstein-, Kosten- und Ressourcenplanung sowie die enge Koordination interner und externer Schnittstellen.
  • Sie bewerten die Auswirkung von Projekten auf Kundenzufriedenheit und Supportqualität in quantitativer und qualitativer Hinsicht.
  • Zudem führen Sie Entscheidungen durch Darstellung der jeweiligen Handlungsoptionen und ihre Auswirkungen auf den Projekterfolg herbei.

We Appreciate:

Sie greifen auf ein erfolgreich abgeschlossenes Studium (z.B. Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsingenieurwesen, Wirtschaftsinformatik, Informationsmanagement) oder eine vergleichbare Ausbildung zurück. Darüber hinaus bringen Sie umfangreiche Erfahrungen im Projektmanagement mit und besitzen idealerweise auch Kenntnisse im Bereich der Kundenbetreuung.

  • Mittels Ihrer analytischen Fähigkeiten finden Sie selbstständig Lösungen und halten stets die Waage zwischen Perfektionismus und Pragmatismus.
  • Für das offene, kollegiale Verhältnis in unserer Abteilung wünschen wir uns ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit.
  • Sie halten engen Kontakt zu allen Projektbeteiligten und sorgen für hohe Transparenz hinsichtlich des Projektstatus.
  • Ihr Arbeitsstil zeichnet sich durch Engagement und Eigeninitiative sowie eine sorgfältige und zielorientierte Vorgehensweise aus. Auch in stressigen Phasen behalten Sie den Überblick und einen kühlen Kopf.

I want to apply now via email
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Your application should present a complete picture of you. This includes:

Cover letter

The cover letter is one of the most important elements of your application. Explain as clearly as possible why you’re applying for this specific position at our company. Don’t tell us your life story, just explain what makes you so interesting that we should invite you for an interview. Please don’t forget to include your salary expectations and earliest starting date and/or current term of notice.

Résumé

Make sure there are no gaps in your education and work record. You should generally begin with your higher education details. Any gaps (e.g. application phase, stays abroad, etc.) must be explained. We are also interested in your language and IT skills, as well as any hobbies.

Certificates

Please attach all important documents. These include employer references, school leaving, training, and higher education certificates. However, seminar certificates or similar participation documents, often just make your application unnecessarily bulky.

References

In the case of certain positions (e.g. Website Management), we attach great importance to suitable references or work samples. This will generally be requested in the respective job advertisement.

What do I have to consider when applying by e-mail or using an online form?

The best idea is to pack all of your documents into a single PDF document. This allows us to open everything with just one click. It also ensures that the layout of your documents isn’t altered. The file should be no larger than 5 MB.