1&1 IT-Sonstige: IT Service Advisor (m/w), Montabaur
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IT Service Advisor (m/w)

Reference ID: MT-ThLe-1612019

Your Tasks:

Die Abteilung Office-IT verantwortet die internen IT-Service-Dienstleistungen der 1&1 Internet SE und betreut weltweit über 4.500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Die Themen reichen von der Beschaffung, Software-Verteilung, TK-Anlagen über IT Service Management bis hin zu User-Self-Service-Lösungen.

  • Als zentraler Ansprechpartner stehen Sie dem internen Anwender mit Rat und Tat zur Seite. Dabei stehen Sie in engem Kontakt mit nachgelagerten Abteilungen.
  • Sie nehmen eintreffende Anfragen entgegen, priorisieren und qualifizieren diese und unterstützen den Anwender bei der Beseitigung von Störungen. Sie bieten Abhilfen an und lösen nachhaltig Probleme.
  • Neben Remote-Administration rundet typischer Vor-Ort-Service, wie z.B. der Aufbau oder Umzug eines Arbeitsplatzes, das Aufgabengebiet ab.
  • Ebenso gehören das Verfassen von Dokumentationen und das stetige Verbessern unserer Prozesse zu Ihrem Tätigkeitsfeld.
  • In einem Bereich der Office-IT vertiefen Sie Ihre Kenntnisse und treiben das Thema aktiv voran.

We Appreciate:

Neben Ihrer technisch orientierten Ausbildung verfügen Sie über Kenntnisse moderner IT-Strukturen, wie z.B. Windows-Client- und Server-Betriebssysteme, Ethernet-Netzwerk, Active Directory und aktueller Hardware.

  • Idealerweise haben Sie bereits Erfahrung in ITIL orientiertem IT-Support sammeln können, sind flexibel und belastbar, verfügen über gute kommunikative Fähigkeiten sowie ein ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein und haben Spaß an der Arbeit.
  • Aufgrund Ihres sicheren Auftretens ist der Umgang mit internen Kundinnen und Kunden und externen Dienstleistern unproblematisch. Ihre Arbeitsweise zeichnet sich durch zielorientiertes und eigenmotiviertes Arbeiten aus.
  • Sie fühlen sich wohl in Ihrer Funktion als Schnittstelle der IT zum Unternehmen und sind in der Lage verschiedenen Anspruchsgruppen gleichzeitig gerecht zu werden.
  • Sie haben bereits in Projekten mitgearbeitet und suchen ständig nach Verbesserungsmöglichkeiten.
  • Kenntnisse in Linux, Software-Deployment (vorzugsweise Matrix42-Empirum), Automatisierung, Servicemanagementsysteme (vorzugsweise Matrix42-Servicestore) und Microsoft Exchange sind wünschenswert.

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Your application should present a complete picture of you. This includes:

Cover letter

The cover letter is one of the most important elements of your application. Explain as clearly as possible why you’re applying for this specific position at our company. Don’t tell us your life story, just explain what makes you so interesting that we should invite you for an interview. Please don’t forget to include your salary expectations and earliest starting date and/or current term of notice.

Résumé

Make sure there are no gaps in your education and work record. You should generally begin with your higher education details. Any gaps (e.g. application phase, stays abroad, etc.) must be explained. We are also interested in your language and IT skills, as well as any hobbies.

Certificates

Please attach all important documents. These include employer references, school leaving, training, and higher education certificates. However, seminar certificates or similar participation documents, often just make your application unnecessarily bulky.

References

In the case of certain positions (e.g. Website Management), we attach great importance to suitable references or work samples. This will generally be requested in the respective job advertisement.

What do I have to consider when applying by e-mail or using an online form?

The best idea is to pack all of your documents into a single PDF document. This allows us to open everything with just one click. It also ensures that the layout of your documents isn’t altered. The file should be no larger than 5 MB.