1&1 Vertrieb / Marketing, Produktmanagement: E-Commerce Spezialist (m/w), Karlsruhe
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E-Commerce Spezialist (m/w) - Bestandskunden

Reference ID: KA-MiSc-1701018

Your Tasks:

Sie haben die Leidenschaft außergewöhnliche Wege zu gehen und einen hohen Anspruch an sich selbst? Sie fordern Ihre Mitarbeiter auch gerne einmal dazu auf ihre Perspektiven zu wechseln, da unterschiedliche Sichtweisen Kreativität und Leistung fördern. Sie fühlen sich angesprochen? Dann suchen wir genau Sie!

Mit Ihrer fundierten und langjährigen Erfahrung im E-Commerce-Umfeld treiben Sie erfolgreich die Weiterentwicklung des Produktmanagements der 1&1 Mobilfunk-Produkte im 1&1 Kundenbestand voran. Im Detail bedeutet dies:

  • Sie legen die Strategie zur Erweiterung der Online Kundenwelt für den Kundenbestand in Abstimmung mit verschiedenen Stakeholdern fest.
  • Davon ausgehend etablieren Sie ein KPI-System entlang der Customer Journey mit kontinuierlicher Kontrolle und Nachjustierung.
  • Schwerpunkt Ihres Tätigkeitsfeldes wird die Weiterentwicklung der Online-Kundenwelt entlang der folgenden Themenschwerpunkte sein: Schaffung und Digitalisierung eines einmaligen Kundenerlebnisses, Etablierung und Stärkung von relevanten Selfservice-Komponenten, Nutzung der Vertriebspotenziale über kundenindividuelle Ansprache sowie Steigerung der Besucherzahlen, Funktionsnutzung und Vertragsabschlüsse.
  • Sie verantworten die Gesamtkoordination der einzelnen Themenfelder der Online-Kundenwelt über crossfunktionale Redaktionsmeetings.
  • Abgerundet wird Ihr Aufgabenbereich indem Sie die Anforderungen an die Technik im Umfeld moderner Entwicklungsmethoden (Agile, Scrum) steuern.

We Appreciate:

Nach einem erfolgreich abgeschlossenen Studium oder einer vergleichbaren Ausbildung haben Sie bereits mehrere Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position gesammelt und Ihr Können unter Beweis gestellt. Sie verfügen zudem über fundierte Erfahrung im Bestandskundenmanagement.

Sie greifen auf tiefgreifende Kenntnisse im Online-Vertrieb sowie in der Steuerung von Webshops bzw. Self-Service-Plattformen zurück.

  • Des Weiteren verfügen Sie über praktische Erfahrung im Projekt- und Programm-Management sowie über technisches Verständnis im Online Shop-Umfeld.
  • Sie zeichnen sich durch ein hohes Maß an Kundenorientierung, ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie sehr gute Konzeptions- und Präsentationsfähigkeiten aus.
  • Die Zusammenarbeit in crossfunktionalen Teams, die Leidenschaft und ein visionärer Blick für die Zukunft der Online-Vermarktung im eigenen Kundenbestand sind für Sie selbstverständlich.
 

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Your application should present a complete picture of you. This includes:

Cover letter

The cover letter is one of the most important elements of your application. Explain as clearly as possible why you’re applying for this specific position at our company. Don’t tell us your life story, just explain what makes you so interesting that we should invite you for an interview. Please don’t forget to include your salary expectations and earliest starting date and/or current term of notice.

Résumé

Make sure there are no gaps in your education and work record. You should generally begin with your higher education details. Any gaps (e.g. application phase, stays abroad, etc.) must be explained. We are also interested in your language and IT skills, as well as any hobbies.

Certificates

Please attach all important documents. These include employer references, school leaving, training, and higher education certificates. However, seminar certificates or similar participation documents, often just make your application unnecessarily bulky.

References

In the case of certain positions (e.g. Website Management), we attach great importance to suitable references or work samples. This will generally be requested in the respective job advertisement.

What do I have to consider when applying by e-mail or using an online form?

The best idea is to pack all of your documents into a single PDF document. This allows us to open everything with just one click. It also ensures that the layout of your documents isn’t altered. The file should be no larger than 5 MB.