1&1 Kundenservice, Kaufmännischer Bereich: Business Analyst (m/w), Karlsruhe
For our location in Karlsruhe we are looking for a:

Business Analyst (m/w) - Befristet als Elternzeitvertretung

Reference ID: KA-AlNi-1702069

Your Tasks:

Sie unterstützen gemeinsam mit Ihren Kollegen die Produktoptimierung bei der Bewertung von Maßnahmen und Ableitung von Handlungsempfehlungen. Im Fokus stehen dabei stets ein besseres Kundenerlebnis und die Erhöhung der Kundenzufriedenheit.

  • Mit proaktiven und reaktiven Auswertungen, Analysen und Reports bringen Sie Ihre Expertise und Insights in die verschiedensten strategischen und operativen Entscheidungen mit ein.
  • Sie schauen über den Tellerrand und verlassen vertraute Bahnen, um innovative Lösungen zu finden.
  • Sie sind das Bindeglied und die Schnittstelle in der Zusammenarbeit mit den Fachbereichen des Produktmanagements, der Entwicklung, der Product Owner und des Customer Care.
  • Sie gestalten, dokumentieren, optimieren und vermitteln operative Prozesse und treiben deren Umsetzung voran.
  • Sie bringen sich intensiv in die Konzeption und Umsetzung von Datenerhebungen, KPI-Definitionen und analytischen Fragestellungen ein.

We Appreciate:

Die perfekte Basis für diese Tätigkeit bildet Ihr abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Qualifikation. Sie verfügen über erste Erfahrungen im Bereich Business Analysis, idealerweise im Hosting-Umfeld.

  • Sie verfügen über eine hohe Zahlenaffinität, analytische Fähigkeiten und Prozesswissen.
  • Sie bringen einen technischen Hintergrund mit und haben sehr gute MS Office-Kenntnisse (besonders MS Excel). Kenntnisse rund um Datawarehousesysteme wie Microstrategy sind wünschenswert.
  • Sie arbeiten gerne im Team und haben Freude daran, gemeinsam die optimale Lösung aus Sicht unserer Kunden zu entwickeln, die Fähigkeit zum Querdenken zeichnet Sie aus.
  • Ihr freundliches und souveränes Auftreten hilft Ihnen, Prozesse zu strukturieren, zu vermitteln und Akzeptanz zu schaffen.
  • Verantwortungsbewusstsein und gute Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab.

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Your application should present a complete picture of you. This includes:

Cover letter

The cover letter is one of the most important elements of your application. Explain as clearly as possible why you’re applying for this specific position at our company. Don’t tell us your life story, just explain what makes you so interesting that we should invite you for an interview. Please don’t forget to include your salary expectations and earliest starting date and/or current term of notice.

Résumé

Make sure there are no gaps in your education and work record. You should generally begin with your higher education details. Any gaps (e.g. application phase, stays abroad, etc.) must be explained. We are also interested in your language and IT skills, as well as any hobbies.

Certificates

Please attach all important documents. These include employer references, school leaving, training, and higher education certificates. However, seminar certificates or similar participation documents, often just make your application unnecessarily bulky.

References

In the case of certain positions (e.g. Website Management), we attach great importance to suitable references or work samples. This will generally be requested in the respective job advertisement.

What do I have to consider when applying by e-mail or using an online form?

The best idea is to pack all of your documents into a single PDF document. This allows us to open everything with just one click. It also ensures that the layout of your documents isn’t altered. The file should be no larger than 5 MB.