1&1 Kundenservice, Kaufmännischer Bereich: Junior Customer Relationship Manager (m/w), Karlsruhe
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Junior Customer Relationship Manager (m/w)

Reference ID: KA-EgNe-1702076

Your Tasks:

Als Customer Relationship Manager unterstützen Sie das rasante Wachstum unserer internationalen Kundenbasis im Hosting-Umfeld, indem Sie aktiv die laufende Performance des Kundenabgangs analysieren, Maßnahmen des Bereiches sicherstellen und Impulse für laufende Optimierungen geben.

  • Sie verantworten das Monitoring des Kundenabgangs, haben die (Budget-)Ziele immer im Blick und identifizieren auf Basis der KPIs Optimierungspotentiale im Kundenlebenszyklus.
  • Sie sind Teil eines dynamischen Teams und agieren als Schnittstelle zu unterschiedlichsten Unternehmensbereichen wie dem Produktmanagement oder Finance.
  • Zudem erstellen Sie langfristige Mehrjahrespläne als auch mittel- und kurzfristige Forecasts/Prognosen.
  • Mit Ihrem fachlichen Know-how entwickeln und verbessern Sie Prognosemodelle ständig weiter und tragen dazu bei Geschäftsentscheidungen fundiert treffen zu können.
  • Sie scheuen sich nicht neue Wege zu gehen, sich im Sparring mit Konzerntöchter zu messen, Optimierungen zu identifizieren und umzusetzen und somit die Benchmark zu setzen.

We Appreciate:

Sie haben Ihr Studium mit wirtschaftlichem oder informationswissenschaftlichem Schwerpunkt erfolgreich abgeschlossen und bringen ein starkes Interesse an Customer Relationship Management mit.

  • Sie handeln proaktiv, wollen Verantwortung übernehmen und sind zielorientiert.
  • Zudem besitzen Sie eine schnelle Auffassungsgabe und überzeugen durch Ihr sicheres Auftreten.
  • Weiterhin verfügen Sie über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
  • Kenntnisse in VBA sind von Vorteil.
  • Gute MS Office-Kenntnisse (besonders MS Excel) runden Ihr Profil ab.

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Your application should present a complete picture of you. This includes:

Cover letter

The cover letter is one of the most important elements of your application. Explain as clearly as possible why you’re applying for this specific position at our company. Don’t tell us your life story, just explain what makes you so interesting that we should invite you for an interview. Please don’t forget to include your salary expectations and earliest starting date and/or current term of notice.

Résumé

Make sure there are no gaps in your education and work record. You should generally begin with your higher education details. Any gaps (e.g. application phase, stays abroad, etc.) must be explained. We are also interested in your language and IT skills, as well as any hobbies.

Certificates

Please attach all important documents. These include employer references, school leaving, training, and higher education certificates. However, seminar certificates or similar participation documents, often just make your application unnecessarily bulky.

References

In the case of certain positions (e.g. Website Management), we attach great importance to suitable references or work samples. This will generally be requested in the respective job advertisement.

What do I have to consider when applying by e-mail or using an online form?

The best idea is to pack all of your documents into a single PDF document. This allows us to open everything with just one click. It also ensures that the layout of your documents isn’t altered. The file should be no larger than 5 MB.