1&1 Kundenservice, Kaufmännischer Bereich: Vertriebstrainer / Sales Coach (m/w), Berlin
For our location in Berlin we are looking for a:

Vertriebstrainer / Sales Coach (m/w) - zur operativen Unterstützung unserer externen Service-Partner vor Ort

Reference ID: BE-CrRe-1702086

Your Tasks:

Als Vertriebstrainer/in unterstützen Sie in ganz Deutschland unsere Outsourcing Partner. Sie begleiten die Agenten und Teamleiter unserer Dienstleister in Bezug auf Verkaufsquote und -qualität im telefonischen Kundensupport. Sie arbeiten dabei sehr eng mit den internen Fachbereichen und unseren externen Partnern zusammen.

  • Sie arbeiten aktiv mit den Mitarbeitern unserer externen Partner zusammen und unterstützen diese in der Entwicklung Ihrer Verkaufsaktivitäten.
  • Sie erarbeiten aktiv Formulierungen und Verkaufshilfen bei Produktänderungen oder Neueinführungen.
  • Zu Ihren Aufgaben gehören auch die Planung, Umsetzung und Begleitung von Maßnahmen zur Steigerung der Verkaufsaktivitäten.
  • Sie unterstützen die Führungskräfte unserer Dienstleister bei Aktivitäten, Visualisierungen und der Einführung von Verbesserungen beim Thema Vertrieb am Telefon.
  • Zudem nutzen und erstellen Sie Reports zu Ihren Aktivitäten und Ergebnissen und leiten daraus Optimierungsmaßnahmen ab.

We Appreciate:

Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung mit kaufmännischem oder technischem Schwerpunkt und bringen praktische Erfahrung im telefonischen Vertrieb mit.

  • Sie besitzen Talent und Erfahrung im Verkauf und können dieses Wissen an andere weitergeben und damit neue und erfahrene Mitarbeiter gleichermaßen in der Entwicklung unterstützen und begleiten.
  • Mit Ihrem sicheren und souveränen Auftreten und Ihrer Kommunikationsstäke können Sie Ihre Gesprächspartner für sich gewinnen und überzeugen.
  • Sie verfügen über analytisches und konzeptionelles Verständnis sowie ein lösungsorientiertes Vorgehen.
  • Weiterhin kennen Sie die Prozesse im Customer Care-Umfeld und haben bestenfalls bereits Erfahrung in der Steuerung externer Dienstleister.
  • Mit den gängigen MS Office-Anwendungen arbeiten Sie routiniert und bringen darüber hinaus eine hohe Reisebereitschaft innerhalb Deutschlands (4-5 Tage/Woche) mit.

I want to apply now via email
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Your application should present a complete picture of you. This includes:

Cover letter

The cover letter is one of the most important elements of your application. Explain as clearly as possible why you’re applying for this specific position at our company. Don’t tell us your life story, just explain what makes you so interesting that we should invite you for an interview. Please don’t forget to include your salary expectations and earliest starting date and/or current term of notice.

Résumé

Make sure there are no gaps in your education and work record. You should generally begin with your higher education details. Any gaps (e.g. application phase, stays abroad, etc.) must be explained. We are also interested in your language and IT skills, as well as any hobbies.

Certificates

Please attach all important documents. These include employer references, school leaving, training, and higher education certificates. However, seminar certificates or similar participation documents, often just make your application unnecessarily bulky.

References

In the case of certain positions (e.g. Website Management), we attach great importance to suitable references or work samples. This will generally be requested in the respective job advertisement.

What do I have to consider when applying by e-mail or using an online form?

The best idea is to pack all of your documents into a single PDF document. This allows us to open everything with just one click. It also ensures that the layout of your documents isn’t altered. The file should be no larger than 5 MB.