1&1 Kundenservice, Kaufmännischer Bereich: Teamleiter Training (m/w) für unseren Kundenservice, Montabaur
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Teamleiter Training (m/w) für unseren Kundenservice

Reference ID: MT-MGNe-1703022

Your Tasks:

Unser Ziel: Zufriedene Kunden. Unser Anspruch: Hochqualifizierte und motivierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Kundenservice. Deshalb brauchen wir Sie!

Als Teamleiter Training verantworten Sie mit Ihrem Team die Einarbeitung und Schulung unserer Servicemitarbeiter und tragen somit einen entscheidenden Teil zu unserer exzellenten Kundenzufriedenheit bei. Darüber hinaus steuern Sie die inhaltliche und konzeptionelle Weiterentwicklung Ihrer Abteilung und stellen eine optimale Ressourcenplanung und Priorisierung der Themen innerhalb des Teams sicher.

  • Sie konzipieren und organisieren mit Ihrem Team Schulungskonzepte, unter anderem für Fachtrainings, und entwickeln den Trainingsbereich aufgrund gewonnener Erkenntnisse inhaltlich und konzeptionell weiter.
  • Als Führungskraft leiten und motivieren Sie Ihr Team und fördern die persönliche und fachliche Weiterentwicklung Ihrer Mitarbeiter.
  • Sie übernehmen die Verantwortung für die Ausbildungsvorgaben unserer externen Fachtrainer und stellen die Fachüberprüfungen sicher.
  • Unseren Führungskräften im Servicebereich stehen Sie beratend zur Seite und steuern die bedarfsgerechte Unterstützung der Fachbereiche durch zielgerichtete Trainingskonzepte.

We Appreciate:

Nach einem erfolgreich abgeschlossenem Studium oder einer kaufmännischen Ausbildung können Sie bereits mehrjährige Berufserfahrung in einer ähnlichen Funktion, insbesondere mit Führungsverantwortung, vorweisen. Vorzugsweise haben Sie diese Kenntnisse im Dienstleistungs- bzw. Serviceumfeld erworben.

  • Sie besitzen umfangreiche Erfahrungen in der Erstellung von Schulungskonzepten und Ausbildungstrecken sowie in der Organisation und Durchführung von Trainings.
  • Ihr Team führen Sie als kompetenter, zuverlässiger und empathischer Ansprechpartner und haben stets auch die persönliche Entwicklung Ihrer Mitarbeiter im Blick.
  • Als organisations- und koordinationsstarke Persönlichkeit verstehen Sie es, durch Ihre offene und kommunikative Art Ihre Mitarbeiter zu sehr guten Leistungen zu motivieren.
  • Sie treten selbstbewusst und souverän auf und zeichnen sich durch ein hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit und Durchsetzungsstärke aus.
  • Wünschenswert sind darüber hinaus didaktische sowie methodische Kenntnisse im Bereich Training, idealerweise sogar eine entsprechende Qualifizierung.

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Your application should present a complete picture of you. This includes:

Cover letter

The cover letter is one of the most important elements of your application. Explain as clearly as possible why you’re applying for this specific position at our company. Don’t tell us your life story, just explain what makes you so interesting that we should invite you for an interview. Please don’t forget to include your salary expectations and earliest starting date and/or current term of notice.

Résumé

Make sure there are no gaps in your education and work record. You should generally begin with your higher education details. Any gaps (e.g. application phase, stays abroad, etc.) must be explained. We are also interested in your language and IT skills, as well as any hobbies.

Certificates

Please attach all important documents. These include employer references, school leaving, training, and higher education certificates. However, seminar certificates or similar participation documents, often just make your application unnecessarily bulky.

References

In the case of certain positions (e.g. Website Management), we attach great importance to suitable references or work samples. This will generally be requested in the respective job advertisement.

What do I have to consider when applying by e-mail or using an online form?

The best idea is to pack all of your documents into a single PDF document. This allows us to open everything with just one click. It also ensures that the layout of your documents isn’t altered. The file should be no larger than 5 MB.