1&1 Werkstudenten: Werkstudent (m/w) - Social Media Kundenservice, Montabaur
For our location in Montabaur we are looking for a:

Werkstudent (m/w) - Social Media Kundenservice - Operations/ Customer Care

Reference ID: MT-UEng-1704035

Your Tasks:

In dieser Position unterstützen Sie den Social Media Kundenservice bei der Qualitätssicherung, der Umsetzung neuer Projekte und der professionellen, individuellen Kommunikation mit Endkunden auf unseren Social Media Kanälen.
  • Analyse und Bewertung der Kundenkommunikation auf unseren Social Media Kanälen.
  • Analyse und Aufbereitung von Kundenstimmen zu 1&1 Prozessen, Produkten und Service.
  • Analyse und Optimierung vorhandener Prozesse innerhalb des Social Media Kundenservice.
  • Individuelle, kreative Kundenkommunikation mit dem gewissen Etwas.
  • Dokumentation und managementtaugliche Darstellung von Analyse-Ergebnissen.

We Appreciate:

Sie befinden sich derzeit idealerweise in einem Studiengang der Kommunikationswissenschaften.
  • Sie haben eine hohe Affinität zu Social Media, allen voran Facebook und Twitter.
  • Sie können komplexe Situationen strukturiert zusammenfassen und darstellen.
  • Sie verfügen über sehr gute Kommunikationsfähigkeiten, eine selbstständige Arbeitsweise und haben Spaß an der Arbeit im Team.
  • Mit der Bedienung der Microsoft Office Tools (insb. Excel und Powerpoint) sind Sie gut vertraut.

I want to apply now via email

Your application should present a complete picture of you. This includes:

Cover letter

The cover letter is one of the most important elements of your application. Explain as clearly as possible why you’re applying for this specific position at our company. Don’t tell us your life story, just explain what makes you so interesting that we should invite you for an interview. Please don’t forget to include your salary expectations and earliest starting date and/or current term of notice.


Make sure there are no gaps in your education and work record. You should generally begin with your higher education details. Any gaps (e.g. application phase, stays abroad, etc.) must be explained. We are also interested in your language and IT skills, as well as any hobbies.


Please attach all important documents. These include employer references, school leaving, training, and higher education certificates. However, seminar certificates or similar participation documents, often just make your application unnecessarily bulky.


In the case of certain positions (e.g. Website Management), we attach great importance to suitable references or work samples. This will generally be requested in the respective job advertisement.

What do I have to consider when applying by e-mail or using an online form?

The best idea is to pack all of your documents into a single PDF document. This allows us to open everything with just one click. It also ensures that the layout of your documents isn’t altered. The file should be no larger than 5 MB.