1&1 Kundenservice: Demand Manager (m/w) - für unseren Kundenservice, Montabaur
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Demand Manager (m/w) - für unseren Kundenservice

Reference ID: MT-OMey-1706020

Your Tasks:

Als zentraler Ansprechpartner bilden Sie die Schnittstelle zwischen den Customer Care Fachbereichen und der Produktentwicklung sowie unseren internen IT-Abteilungen. Sie betreuen unsere internen Kunden bei der Anforderungsaufnahme und -detaillierung bis hin zur Projektreife.

  • Zu Ihren Hauptaufgaben gehört die Erfassung neuer Projektideen, Prüfung und Bewertung im Hinblick auf bestehende oder laufende Projekte sowie der Abgleich mit der Unternehmensstrategie.
  • Sie bewerten neue Anforderungen nach qualitativen und quantitativen Faktoren.
  • Sie arbeiten eng mit den Fachbereichen aus dem Customer Care, dem Produktmanagement, der Produktentwicklung und weiteren internen IT-Dienstleistern zusammen.
  • Sie dokumentieren und erstellen Projektunterlagen und Anforderungsdokumente.
  • Sie vertreten die Interessen unseres Kundenservices gegenüber der Produktentwicklung.

We Appreciate:

Sie haben ein abgeschlossenes Studium (z.B. Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsingenieurwesen, Wirtschaftsinformatik, Informationsmanagement) oder eine vergleichbare Ausbildung.

  • Sie bringen bereits Erfahrung im Prozess- und/oder Projektmanagement mit und verfügen über eine hohe Methodenkompetenz.
  • Eine lösungs- und ergebnisorientierte Vorgehensweise ist für Sie selbstverständlich.
  • Sie besitzen ausgeprägte analytische, konzeptionelle und organisatorische Fähigkeiten.
  • Sie haben Spaß daran, Themen voran zu treiben, handeln eigeninitiativ und eigenverantwortlich.
  • Idealerweise haben Sie bereits erste Erfahrungen im Bereich Customer Care oder Service Management gesammelt.

I want to apply now via email
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Your application should present a complete picture of you. This includes:

Cover letter

The cover letter is one of the most important elements of your application. Explain as clearly as possible why you’re applying for this specific position at our company. Don’t tell us your life story, just explain what makes you so interesting that we should invite you for an interview. Please don’t forget to include your salary expectations and earliest starting date and/or current term of notice.

Résumé

Make sure there are no gaps in your education and work record. You should generally begin with your higher education details. Any gaps (e.g. application phase, stays abroad, etc.) must be explained. We are also interested in your language and IT skills, as well as any hobbies.

Certificates

Please attach all important documents. These include employer references, school leaving, training, and higher education certificates. However, seminar certificates or similar participation documents, often just make your application unnecessarily bulky.

References

In the case of certain positions (e.g. Website Management), we attach great importance to suitable references or work samples. This will generally be requested in the respective job advertisement.

What do I have to consider when applying by e-mail or using an online form?

The best idea is to pack all of your documents into a single PDF document. This allows us to open everything with just one click. It also ensures that the layout of your documents isn’t altered. The file should be no larger than 5 MB.