1&1 Werkstudenten: Werkstudent (m/w) - Online Support, Karlsruhe
For our location in Karlsruhe we are looking for a:

Werkstudent (m/w) - Online Support - Englisch / Französisch

Reference ID: KA-DGoo-1801003

Your Tasks:

Als Online Support Representative beantworten Sie Kundenanfragen via E-Mail.

  • Erläuterung technischer Sachverhalte via E-Mail (Textbausteine sind bereits vorhanden).
  • Dokumentation bearbeiteter Fälle zur Identifizierung der Kundenzufriedenheit.
  • Meldung produktbezogener Bugs oder technischer Störungen an die zuständigen Abteilungen.
  • Mitwirkung bei der Verbesserung des Kundensupports durch Nutzung des Kundenfeedbacks.
  • Übersetzungen und Korrekturlesen von Marketingtexten, Portalseiten, Newsletter, usw.

We Appreciate:

Sie befinden sich in einem Studium der Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsinformatik, Kommunikations- oder Sprachwissenschaften, o.ä.

  • Sie zeichnen sich durch eine selbstständige, geduldige und sorgfältige Arbeits- sowie eine freundliche Ausdrucksweise aus.
  • Sie stehen für ca. 10-20 Stunden pro Woche zur Verfügung.
  • Sie beherrschen die englische Sprache schriftlich sowie mündlich sehr gut und bringen idealerweise auch französische Sprachkenntnisse mit.
  • Sie besitzen sehr gute Kenntnisse von Internet- und E-Mail-Anwendungen.
 

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Your application should present a complete picture of you. This includes:

Cover letter

The cover letter is one of the most important elements of your application. Explain as clearly as possible why you’re applying for this specific position at our company. Don’t tell us your life story, just explain what makes you so interesting that we should invite you for an interview. Please don’t forget to include your salary expectations and earliest starting date and/or current term of notice.

Résumé

Make sure there are no gaps in your education and work record. You should generally begin with your higher education details. Any gaps (e.g. application phase, stays abroad, etc.) must be explained. We are also interested in your language and IT skills, as well as any hobbies.

Certificates

Please attach all important documents. These include employer references, school leaving, training, and higher education certificates. However, seminar certificates or similar participation documents, often just make your application unnecessarily bulky.

References

In the case of certain positions (e.g. Website Management), we attach great importance to suitable references or work samples. This will generally be requested in the respective job advertisement.

What do I have to consider when applying by e-mail or using an online form?

The best idea is to pack all of your documents into a single PDF document. This allows us to open everything with just one click. It also ensures that the layout of your documents isn’t altered. The file should be no larger than 5 MB.