1&1 Kaufmännischer Bereich, Kundenservice: Mitarbeiter Forecasting (m/w) - befristet für 1 Jahr, Zweibrücken
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Mitarbeiter Forecasting (m/w) - befristet für 1 Jahr

Reference ID: ZW-EDLi-1802025

Your Tasks:

In Ihrer Position sind Sie für den ganzheitlichen Aufbau des Forecasting am Standort Zweibrücken verantwortlich. Hierbei stehen die kontinuierliche Verbesserung und Steuerung der Erreichbarkeiten in Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen und dem Outsourcing Operation Service im Vordergrund.

  • Bereitstellung und Korrektur von Forecast-Berechnungen für den internen/externen Bereich.
  • Identifikation von Verbesserungspotenzialen durch statistische Methoden anhand der erhobenen KPI.
  • Ausarbeitung und Überprüfung verschiedener Statistikanforderungen, Bearbeitung großer Datenmengen sowie Ableitung von Informationen für die Erstellung von Entscheidungsvorlagen.
  • Unterstützung der Fachabteilungen und des Outsourcing Operation Services durch Ermittlung/Vorschlag von operativen Kennzahlen.
  • Auswertung von Soll/Ist-Zahlen und Reporting von statistischen Auffälligkeiten an das Management sowie Erstellung von Präsentationen nach selbstständiger Abstimmung der genauen Anforderung, Thematik und der Zielgruppe mit den jeweiligen Auftraggebern.

We Appreciate:

Sie verfügen über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium mit betriebswirtschaftlichem, informationstechnischem, technischem oder ingenieurwissenschaftlichen Hintergrund und/oder eine vergleichbare kaufmännische Berufsausbildung.

  • Idealerweise bringen Sie bereits Erfahrung im zentralen Forecasting und in der Dienstleistersteuerung im Call Center-Umfeld mit.
  • Sie sind sicher im Umgang mit den gängigen MS Office-Anwendungen (insbesondere MS Excel und Access).
  • Sie bringen ein gutes Prozess Know-how und fundierte Erfahrung in Analyse und Data Mining mit sowie ein hohes analytisches und konzeptionelles Verständnis sowie lösungsorientiertes Vorgehen.
  • Praktische Erfahrungen mit einem Personal-Bedarfsplanungstool wie SP Expert/TIS sind von Vorteil.

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Your application should present a complete picture of you. This includes:

Cover letter

The cover letter is one of the most important elements of your application. Explain as clearly as possible why you’re applying for this specific position at our company. Don’t tell us your life story, just explain what makes you so interesting that we should invite you for an interview. Please don’t forget to include your salary expectations and earliest starting date and/or current term of notice.

Résumé

Make sure there are no gaps in your education and work record. You should generally begin with your higher education details. Any gaps (e.g. application phase, stays abroad, etc.) must be explained. We are also interested in your language and IT skills, as well as any hobbies.

Certificates

Please attach all important documents. These include employer references, school leaving, training, and higher education certificates. However, seminar certificates or similar participation documents, often just make your application unnecessarily bulky.

References

In the case of certain positions (e.g. Website Management), we attach great importance to suitable references or work samples. This will generally be requested in the respective job advertisement.

What do I have to consider when applying by e-mail or using an online form?

The best idea is to pack all of your documents into a single PDF document. This allows us to open everything with just one click. It also ensures that the layout of your documents isn’t altered. The file should be no larger than 5 MB.