1&1 Projektmanagement: Projektmanager (m/w) - Customer Experience, Karlsruhe
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Projektmanager (m/w) - Customer Experience

Reference ID: KA-PBur-1802045

Your Tasks:

Zur Verstärkung unserer Teams im Geschäftsbereich Customer Experience suchen wir einen erfahrenen Projektmanager. In dieser Funktion steuern Sie die Entwicklung und Umsetzung interdisziplinärer und cross-funktionaler Projekte mit dem Ziel der Steigerung der Kundenzufriedenheit.

  • Sie leiten aus Analysen Anforderungen an die kundenorientierte Weiterentwicklung von Prozessen ab und setzen diese in Projekten um.
  • Sie übernehmen das Projektcontrolling, inklusive der Definition der Erfolgskennzahlen, dem Tracking der Zielerreichung und das Budget-Monitoring.
  • Darüber hinaus konzipieren Sie neue Programmelemente, Services und Kampagnenmechaniken durch Trend- und Marktforschung sowie Wettbewerbsanalysen zur Umsetzung der Programmpositionierung.
  • Sie steuern Marktforschungsprojekte in Zusammenarbeit mit internen sowie externen Partnern zur Entwicklung neuer Programmelemente.
  • Dabei agieren Sie als projektbezogene Schnittstellenfunktion zu internen Schnittstellen aus den Bereichen Produktmanagement, Sales, Marketing und IT.
  • Abschließend erarbeiten Sie Entscheidungsvorlagen für alle Managementebenen.

We Appreciate:

Neben einem erfolgreichen Abschluss eines Studiums oder einer vergleichbaren Ausbildung greifen Sie auf fundierte Berufserfahrung im Bereich Customer Experience zurück. Darüber hinaus verfügen Sie über:

  • Sie bringen praktische Projektmanagementerfahrung sowie einen starken Kundenfokus mit.
  • Ihr selbstsicheres Auftreten, Kommunikationsstärke, strategisches und unternehmerisches Denken zählen zu Ihren Stärken.
  • Sie haben Mut zur Kreativität und ein Grundverständnis von Design Thinking-Ansätzen.
  • Sie verfügen über eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise sowie eine starke Dienstleistungs- und Ergebnisorientierung.
  • Sie besitzen sehr gute Kenntnisse in MS Office, insbesondere in Excel und in PowerPoint. Six Sigma-Kenntnisse sind von Vorteil.
  • Sehr gute Deutschkenntnisse sind Voraussetzung.

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Your application should present a complete picture of you. This includes:

Cover letter

The cover letter is one of the most important elements of your application. Explain as clearly as possible why you’re applying for this specific position at our company. Don’t tell us your life story, just explain what makes you so interesting that we should invite you for an interview. Please don’t forget to include your salary expectations and earliest starting date and/or current term of notice.

Résumé

Make sure there are no gaps in your education and work record. You should generally begin with your higher education details. Any gaps (e.g. application phase, stays abroad, etc.) must be explained. We are also interested in your language and IT skills, as well as any hobbies.

Certificates

Please attach all important documents. These include employer references, school leaving, training, and higher education certificates. However, seminar certificates or similar participation documents, often just make your application unnecessarily bulky.

References

In the case of certain positions (e.g. Website Management), we attach great importance to suitable references or work samples. This will generally be requested in the respective job advertisement.

What do I have to consider when applying by e-mail or using an online form?

The best idea is to pack all of your documents into a single PDF document. This allows us to open everything with just one click. It also ensures that the layout of your documents isn’t altered. The file should be no larger than 5 MB.