1&1 Kundenservice: Teamleiter (m/w) - Order Analysis, Montabaur
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Teamleiter (m/w) - Order Analysis

Reference ID: MT-DiHa-1802048

Your Tasks:

Sie haben Lust auf eine abwechslungsreiche und herausfordernde Aufgabe bei einem der führenden DSL- und Mobilfunkanbieter in Deutschland? Dann starten Sie jetzt bei uns durch! In Ihrer Funktion als Teamleiter sind Sie mit Ihrem Team für die Analyse unserer operativen DSL-Geschäftsprozesse verantwortlich. Hierbei steht die Sicherstellung der Zielerreichung und die Identifikation von Verbesserungspotenzialen im Vordergrund.

  • Sie identifizieren und bewerten in Ihrem Team Prozessverbesserungspotenziale für Arbeits- und Systemabläufe anhand bestehender Kennzahlen und Berichte. Auf Basis Ihrer Bewertung leiten Sie Handlungsempfehlungen ab und treiben deren Umsetzung voran.
  • Im Rahmen von Projekten stellen Sie mit Ihrem Team sicher, dass Geschäftsprozesse hinsichtlich operativer Fragestellungen auswertbar gestaltet werden und sorgen durch Ihre Qualitätssicherung für eine erfolgreiche Umsetzung Ihrer Anforderungen.
  • Als Führungskraft entwickeln Sie Ihre Mitarbeiter stetig weiter und führen das gesamte Team fachlich & organisatorisch auf das nächste Level.
  • Durch adressatengerechte Kommunikation und strukturierte Entscheidungsvorlagen sorgen Sie für hohe Transparenz gegenüber internen Kunden und externen Partnern.
  • Als Schnittstelle zwischen Vorleistungspartner, Produktentwicklung und den operativen Einheiten sorgen Sie mit Ihren Mitarbeitern dafür, dass operative Risiken vermieden bzw. frühzeitig erkannt und kurzfristig gelöst werden.

We Appreciate:

Grundstein Ihres Erfolges ist ein abgeschlossenes Studium (z. B. Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsinformatik oder Informationsmanagement) oder eine vergleichbare, erfolgreich absolvierte Ausbildung. Abgerundet wird dies durch erste Führungserfahrung in einem ähnlichen Themengebiet in dem Sie bereits erste Erfolge erzielen konnten.

  • Mittels Ihrer analytischen und konzeptionellen Fähigkeiten finden Sie mit Ihrem Team Lösungen und halten stets die Waage zwischen Perfektionismus und Pragmatismus.
  • Ihr Arbeitsstil zeichnet sich durch Engagement und Eigeninitiative sowie eine sorgfältige und zielorientierte Vorgehensweise aus.
  • Als organisations- und koordinationsstarke Persönlichkeit verstehen Sie es, durch Ihre offene und kommunikative Art, Ihre Mitarbeiter zu sehr guten Leistungen zu motivieren.
  • Auch in schwierigen Situationen bewahren Sie den Überblick, finden kreative Lösungen und treffen wichtige Entscheidungen.

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Your application should present a complete picture of you. This includes:

Cover letter

The cover letter is one of the most important elements of your application. Explain as clearly as possible why you’re applying for this specific position at our company. Don’t tell us your life story, just explain what makes you so interesting that we should invite you for an interview. Please don’t forget to include your salary expectations and earliest starting date and/or current term of notice.

Résumé

Make sure there are no gaps in your education and work record. You should generally begin with your higher education details. Any gaps (e.g. application phase, stays abroad, etc.) must be explained. We are also interested in your language and IT skills, as well as any hobbies.

Certificates

Please attach all important documents. These include employer references, school leaving, training, and higher education certificates. However, seminar certificates or similar participation documents, often just make your application unnecessarily bulky.

References

In the case of certain positions (e.g. Website Management), we attach great importance to suitable references or work samples. This will generally be requested in the respective job advertisement.

What do I have to consider when applying by e-mail or using an online form?

The best idea is to pack all of your documents into a single PDF document. This allows us to open everything with just one click. It also ensures that the layout of your documents isn’t altered. The file should be no larger than 5 MB.